Betalingsvilkår, tvister og faktureringsregler på ExusTrans
Ved å bruke ExusTrans samtykker alle brukere i å følge disse fakturerings- og betalingsreglene for å opprettholde en pålitelig og regelverksetterlevende markedsplass.
Oversikt over økonomiske regler på ExusTrans
ExusTrans fungerer som en digital logistikkmarkedsplass og tilbyr sikre verktøy for fakturering og betalinger. Alle økonomiske transaksjoner er styrt av transparente regler som er utformet for å beskytte både kunder og transportører.
- 💳 Sikker betalingsbehandling
- 📄 Standardisert fakturering
- ⚖️ Juridisk etterlevelse
- 🔒 Forebygging av svindel
- 📊 Transparent rapportering
Betalingsvilkår
Betalingsvilkår definerer når og hvordan fakturaer skal betales av brukerne.
- 📅 Godkjente kunder: 30 dager netto
- 💳 Standardkunder: umiddelbar betaling
- 🧾 Betalingsvilkår vises på hver faktura
- ⚠️ Forsinkede betalinger overvåkes automatisk
Manglende overholdelse av betalingsvilkårene kan føre til begrensninger på kontoen.
Forsinkede betalinger og kontobegrensninger
Fakturaer som ikke betales innen det avtalte betalingsvilkåret anses som forfalt.
- ⏳ Automatiske påminnelser ved forfall
- 📧 Betalingsvarsler
- 🔒 Midlertidige kontobegrensninger
- 🚫 Suspensjon ved gjentatte forsinkelser
- ⚖️ Mulig rettslig inndrivelse
ExusTrans forbeholder seg retten til å begrense tilgangen til plattformen til utestående beløp er betalt.
Fakturatvister og gjennomgangsprosess
Brukere som mener at en faktura inneholder feil informasjon kan sende inn en tvist for gjennomgang.
- 📅 Tvister må sendes inn innen 14 dager
- 📄 Støttedokumentasjon kreves
- 🧠 Gjennomgang av faktureringsteamet
- 📑 Plattformregistre gjennomgås
- ✏️ Korrigeringer utstedes når det er berettiget
Fakturaer som ikke bestrides innen fristen anses som akseptert.
Korrigeringer, justeringer og kreditnotaer
Når faktureringsfeil bekreftes, kan ExusTrans utstede korrigeringer eller kreditnotaer.
- 📝 Fakturakorrigeringer
- 📉 Kreditnotaer
- 📄 Reviderte dokumenter
- 📆 Oppdaterte betalingsplaner
Alle korrigeringer dokumenteres og arkiveres for etterlevelsesformål.
Refusjoner og kanselleringer
Refusjoner og fakturajusteringer kan være aktuelle ved kansellering av ordre eller ekstraordinære omstendigheter.
- ❌ Kansellering før henting: mulig refusjon
- 🚛 Mislykket transport: saksbehandling
- 💶 Delvis fakturering når relevant
- 🧾 Kreditnota i stedet for kontantrefusjon
- 🧠 Individuell vurdering per sak
Refusjonsbeslutninger baseres på plattformregistre, chathistorikk og kontraktsmessige forpliktelser.
Mislykkede leveringer og ekstraordinære situasjoner
I sjeldne tilfeller kan transporttjenester bli avbrutt på grunn av tekniske, logistiske eller eksterne faktorer.
- 🌧️ Force majeure
- 🚧 Grenseforsinkelser
- ⚠️ Kjøretøyhavari
- 📄 Dokumentasjon kreves
- 🧠 Løsning fra sak til sak
ExusTrans vurderer hver situasjon individuelt for å fastslå faktureringsmessige konsekvenser.
Brukeransvar og juridisk etterlevelse
ExusTrans fungerer som en digital plattform. Brukerne er fortsatt ansvarlige for sine egne juridiske og økonomiske forpliktelser.
- 🧾 MVA-rapportering
- 📄 Regnskapsdokumentasjon
- 📑 Tolldokumentasjon
- 🏢 Nødvendige virksomhetstillatelser
- ⚖️ Etterlevelse av regelverk
ExusTrans opptrer ikke som skatterådgiver, tollagent eller juridisk representant.
Forebygging av svindel og sikkerhetskontroller
Plattformen implementerer sikkerhetsmekanismer for å forhindre svindel og misbruk.
- 🔍 Overvåking av transaksjoner
- 🔐 Identitetsverifisering
- 🚫 Oppdagelse av misbruk
- 📊 Risikoanalyse
- ⚠️ Kontoetterforskning
Mistenkelig aktivitet kan føre til midlertidig eller permanent suspensjon av konto.
Datalagring og økonomisk arkivering
Fakturaer og økonomiske opplysninger lagres i samsvar med belgiske og EU-rettslige krav.
- 📁 Sikker digital lagring
- 🔒 GDPR-kompatibel tilgang
- 📅 Langtidsarkivering
- 📊 Tilgjengelig for revisjon
Brukere oppfordres til å opprettholde sine egne økonomiske arkiver.
Begrensning av plattformens ansvar
ExusTrans tilbyr tekniske verktøy for fakturering og betalinger, men garanterer ikke kommersielle resultater.
- ⚖️ Intet ansvar for forretningstap
- 🚫 Intet ansvar for brukeres mislighold
- 📄 Ingen garanti for inndrivelse av betaling
- 🧠 Plattformen som mellomledd
Brukerne er fullt ut ansvarlige for kontraktsforpliktelsene seg imellom.
Tvisthåndtering og kommunikasjon
ExusTrans oppfordrer til profesjonell og transparent kommunikasjon mellom brukere.
- 💬 Meldinger i plattformen
- 📧 Supporthenvendelser
- 🧠 Støtte til mekling
- 📄 Skriftlig dokumentasjon
All kommunikasjon knyttet til tvister bør foregå innenfor plattformen.
Fordeler med strukturerte faktureringsregler
Tydelige regler for betaling og tvister styrker plattformens pålitelighet og brukernes tillit.
- ✅ Færre konflikter
- ✅ Raskere betalinger
- ✅ Bedre kontantstrøm
- ✅ Juridisk trygghet
- ✅ Profesjonelt samarbeid
❓ Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Når må jeg betale fakturaen min?
Betaling skal skje i henhold til betalingsvilkåret som fremgår av fakturaen. Godkjente kunder har 30 dager, mens standardkunder må betale umiddelbart.
Hva skjer hvis jeg betaler for sent?
Forsinkede betalinger kan medføre påminnelser, midlertidige kontobegrensninger eller suspensjon til utestående beløp er betalt.
Kan kontoen min bli suspendert ved ubetalte fakturaer?
Ja. Gjentatte forsinkede betalinger eller ubetalte fakturaer kan føre til midlertidige eller permanente kontobegrensninger.
Hvordan kan jeg bestride en faktura?
Fakturatvister må sendes inn via ExusTrans kundestøtte innen 14 dager og må inkludere støttedokumentasjon.
Hva skjer hvis jeg ikke bestrider en faktura?
Fakturaer som ikke bestrides innen fristen anses som akseptert og må betales.
Kan fakturaer korrigeres etter at de er utstedt?
Ja. Hvis en feil bekreftes, kan ExusTrans utstede en korrigert faktura eller kreditnota.
Hvordan håndteres refusjoner?
Refusjoner vurderes individuelt og behandles vanligvis via kreditnotaer, heller enn direkte kontantutbetalinger.
Hva skjer hvis en transport mislykkes eller blir kansellert?
Mislykkede eller kansellerte transporter vurderes fra sak til sak. Fakturajusteringer kan være aktuelle avhengig av omstendighetene.
Garanterer ExusTrans at jeg blir betalt?
Nei. ExusTrans tilbyr betalingsverktøy, men garanterer ikke inndrivelse av betaling mellom brukere.
Hvem har ansvar for MVA og skatterapportering?
Hver virksomhet er ansvarlig for egne MVA-meldinger, skatteinnleveringer og regnskapsforpliktelser.
Gir ExusTrans juridisk eller økonomisk rådgivning?
Nei. ExusTrans tilbyr tekniske verktøy for fakturering, men erstatter ikke profesjonelle juridiske, skattemessige eller regnskapsfaglige rådgivere.
Hvordan løses tvister mellom kunder og transportører?
ExusTrans kan tilby støtte til mekling, men brukerne er fortsatt ansvarlige for å løse kontraktstvister.
Er betalingsopplysningene mine sikre?
Ja. ExusTrans bruker krypterte forbindelser og sikre betalingsleverandører for å beskytte finansielle data.
Hvor lenge lagres fakturaer?
Fakturaer lagres sikkert i samsvar med belgiske og EU-krav til oppbevaring.
Kan ExusTrans endre betalingsregler?
Ja. Betalings- og faktureringsregler kan oppdateres når det kreves av lov eller plattformpolicy. Brukere varsles om vesentlige endringer.
Konklusjon
Ved å definere tydelige betalingsvilkår, prosedyrer for tvister og juridiske ansvarsforhold skaper ExusTrans et stabilt og tillitsvekkende miljø for logistisk samarbeid. Disse reglene beskytter brukerne, støtter rettferdig forretningspraksis og sikrer plattformens bærekraft på lang sikt.
eXus Dev